A JSDU oferece soluções de eficiência de força de trabalho e gerenciamento de instrumento para provedores de serviços de telecomunicações e banda larga via cabo. Por meio da automação do fluxo de trabalho, os provedores de serviço têm uma maneira barata e eficiente de gerenciar tarefas repetitivas e críticas, geralmente baseada em métodos e procedimentos específicos de um operador, que precisam ser distribuídos a técnicos de maneira coerente e repetível. Os técnicos são autorizados a executar testes com a mesma coerência e, então, carregar os resultados para análises padronizadas, integrando com uma variedade de sistemas de retaguarda e ferramentas baseadas na Web..
O TechComplete é um aplicativo de software sofisticado que agrega automação de fluxo de trabalho e gerenciamento de ativos ao HST-3000 Handheld Services Tester e DSAM Digital Service Activation Meter.