PLUS Deployment and Support est un ensemble complet de services standard garantissant l’installation, la mise en service, la disponibilité, la fonctionnalité et la compréhension des produits JDSU. JDSU vous aidera à trouver un contrat d’assistance et de services pour tous vos équipements, couvrant l’extension de garantie, le calibrage, le prêt express, le remplacement avancé et l’assistance technique. Les services comprennent :
JDSU will work with you to find a services support contract for your entire fleet covering extended warranty, calibration, expedited loaner, advanced replacement and technical assistance. Services include:
- Programmes d’assistance matérielle
JDSU vous aidera à trouver le programme d’assistance matérielle (Gold, Silver or Bronze) adapté à vos besoins, et qui inclut les réparations, le calibrage, le prêt express et le remplacement avancé de matériel, l’assistance technique et la formation.
- Calibrage - En usine, sur place avec un gestionnaire..
Le calibrage prolonge la durée de vie de vos équipements ; il doit être effectué aux intervalles prescrits pour que vous soyez sûr que vos instruments fonctionnent selon les spécifications d’usine. Optez pour un gestionnaire de calibrage qui vous aidera pour la logistique et qui vous permettra de faire des économies.
- Prêt express et remplacement avancé de matériel
Ces services vous permettent de disposer soit d’un appareil équivalent pendant la durée des réparations ou du calibrage de votre appareil, soit d’un appareil de remplacement avec la même configuration. Grâce au matériel prêté ou remplacé, votre équipe opérationnelle pourra continuer à travailler dans des conditions d’efficacité optimales.
- Centre d’assistance technique 24/7
Besoin d’aide immédiatement ? Passez d’une assistance avec des horaires d’ouverture classiques à une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et profitez de notre assistance clientèle de haut niveau à toute heure.
- Réparations en atelier
JDSU dispose d’un réseau mondial de centres de réparation d’excellence, qui fournissent à tous ses clients des services de réparations, aussi bien pour les appareils sous garantie que pour les appareils hors garantie. Des services de réparation express sont également proposés, sous réserve de disponibilité, moyennant des frais supplémentaires.
- Services d’installation et de mise en service
JDSU mobilisera son personnel de gestion de projet de haut niveau pour installer et mettre en service votre système, afin de garantir une intégration en douceur à votre environnement opérationnel.
- Services de mise à niveau des logiciels et maintenance
Maintenez vos logiciels à jour grâce aux toutes dernières versions - correctifs et améliorations compris - qui vous seront envoyées automatiquement.
- Formation produit
JDSU propose des séances de formation produit et d’apprentissage mixte pour les techniciens qui utilisent de nouveaux produits ou qui travaillent sur la modification des processus avec des outils existants. Notre longue expérience dans le domaine de la formation des opérateurs réseaux et des fabricants qui utilisent des outils de test à la pointe de la technologie, notre engagement envers leur réussite et nos compétences en matière de personnalisation de solutions de formation font de JDSU le partenaire idéal pour la formation de vos employés. JDSU vous propose des formations dans vos locaux ou dans l’un de nos centres de formation régionaux.