Si usted está experimentando dificultades técnicas con los equipos de JDSU, por favor contacte a nuestro Centro de Asistencia Técnica (TAC) para la asistencia en solución de los problemas de su unidad antes de la emisión del número de Autorización de Retorno de Material. Hacerlo le ayudará a determinar la causa exacta de su problema y lo ayudará a agilizar el servicio.

A continuación se presenta una Solicitud de Autorización de Retorno de Material que será transmitido a su departamento local de Atención al Cliente. Una vez que ésta solicitud es recibida y su información es validada nos pondremos en contacto con ustedes informándoles el número de RMA. Usted puede utilizar este número para rastrear su instrumento mientras está en servicio, calibración o actualización. Si usted no recibe una llamada de seguimiento o correo electrónico o si es una petición urgente, por favor contacte a su Centro de Servicio. JDSU le ofrece embarcar en un servicio Express disponible a un costo adicional. Si desea recibir este servicio por favor indíquelo en el campo respectivo. Por favor envíe una solicitud por cada equipo.